RSE 2019 | LABORAL KUTXA

SOSTENIBILIDAD

2019 ha sido el año en el que la sostenibilidad ha transformado la forma de pensar del sector financiero. Tanto desde los reguladores bancarios, como a través de iniciativas sectoriales o en todo lo relacionado con la llamada inversión socialmente responsable (ISR) se ha producido un punto de inflexión. El impacto de la actividad bancaria en la sociedad, el buen gobierno corporativo y especialmente la contribución de las finanzas a combatir la crisis climática han pasado a ser protagonistas en las agendas, iniciativas y proyectos.

En las próximas páginas queremos mostrar cual ha sido la contribución de LABORAL Kutxa durante 2019 para lograr ese futuro más sostenible.

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En 2019 hemos realizado una reflexión que nos guiará hasta 2022. En ella hemos contemplado la sostenibilidad como un elemento estratégico para LABORAL Kutxa.
Como resultado de esta reflexión, nos hemos comprometido a alcanzar 10 objetivos medibles de sostenibilidad.

ESTRATEGIA

1.Incorporar objetivos de sostenibilidad en la estrategia de la entidad.

MEDIO AMBIENTE

2.Reducción del 30% en consumo de papel, el principal recurso utilizado en nuestra actividad.

3.Reducir en un 75% las emisiones de CO2 a la atmósfera del conjunto de LABORAL Kutxa, minimizando así la huella de carbono.

PRODUCTO

4.Aplicar criterios de Inversión Socialmente Responsable (ISR) en el 100% de los activos gestionados por la Gestora de fondos y planes, las compañías de seguros, Tesorería y en la concesión de riesgos.

5.Establecimiento de líneas o productos especiales para la financiación de la economía y el consumo sostenible o eficiente (financiación verde).

IGUALDAD

6.Al final del periodo las mujeres ocuparán al menos un tercio de los puestos directivos de LABORAL Kutxa.

7.La diferencia entre el índice laboral medio de los hombres y las mujeres, incluyendo antigüedad, será inferior al 10%.

SOCIEDAD

8.Destinar 75 millones de € (acumulados) de nuestros beneficios a la sociedad.

9.Promover el autoempleo de 2.000 personas a través del apoyo a la materialización de 1.200 ideas de negocio, desde la puesta en marcha, la financiación y el plan de negocio, hasta la consolidación a través de la Fundación Gaztenpresa.

PROVEEDORES

10.El 40% del volumen total de compra a nuestras empresas proveedoras será a empresas de cercanía.

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¿DE QUIÉN ES
LABORAL KUTXA?

CAPITAL SOCIAL al 31 · 12 · 2019

759,6 Mill. €

  • Socios y socias de trabajo
  • Clientela-Personas físicas
  • Cooperativas asociadas
  • Socios y socias colaboradores (jubilados y jubiladas)
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EN SEPTIEMBRE FUIMOS UNO DE LOS 130 BANCOS FIRMANTES FUNDADORES DE LOS PRINCIPIOS DE BANCA RESPONSABLE DE LAS NACIONES UNIDAS

Esta iniciativa, llamada a ser referente dentro del sector, busca definir el compromiso y las responsabilidades del sistema financiero para contribuir a un futuro sostenible, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los Acuerdos de París sobre cambio climático. Estos Principios proporcionan el marco para el sistema bancario sostenible del futuro y ayudan a demostrar cómo contribuye de manera positiva a la sociedad.

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LOS PRINCIPIOS DE
BANCA RESPONSABLE DE
LAS NACIONES UNIDAS

  • 1. Alineamiento: Enfocaremos nuestros esfuerzos donde tengamos el impacto más significativo, alineando nuestra estrategia comercial para ser coherentes con las necesidades de los individuos y los objetivos de la sociedasd y contribuir a ellos.
  • 2. Impacto: Incrementaremos nuestros impactos positivos al mismo tiempo que reduciremos los negativos y administraremos los riesgos para las personas y el medio ambiente como resultado de nuestras actividades, productos y servicios.
  • 3. Clientes y consumidores: Alentaremos prácticas sostenibles y actividades económicas que creen prosperidad compartida para las generaciones actuales y futuras.
  • 4. Las partes interesadas: Consultaremos, participaremos y colaboraremos de forma proactiva y responsable con las partes interesadas para lograr los objetivos de la sociedad.
  • 5. Gobernanza y establecimiento de objetivos: Implementaremos estos objetivos a través de un gobierno efectivo y una cultura de banca responsable, demostrando ambición y responsabilidad.
  • 6. Transparencia y responsabilidad: Revisaremos periódicamente nuestra implementación, siendo transparentes y responsables en nuestros impactos, tanto positivos como negativos y nuestra contribución a los objetivos de la sociedad.

1.SOSTENIBILIDAD
Y CLIENTELA

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PRODUCTOS RESPONSABLES

TARJETAS
52.670 €
Canalizados a Medicus Mundi, Cáritas y la Federación de ikastolas a través de las tarjetas Affinity
CUENTA
13.834 €
Aportados a proyectos de cooperación internacional de Zaporeak, Mundukide, Alboan y Médicos Mundi a través de la cuenta SLK.

FONDO DE INVERSIÓN LABORAL KUTXA KONPROMISO, FI

Dentro de nuestra voluntad de avanzar en lo que se conoce como Inversión Socialmente Responsable, nuestra clientela pude suscribir este fondo ético y solidario que:

  • a la hora de elegir sus inversiones aplica criterios ambientales, sociales y de buen gobierno corporativo.
  • es solidario, ya que LABORAL Kutxa traslada una parte significativa de la comisión de gestión que cobra a la clientela hacia tres ONG entre las cuales el cliente escoge.

En 2019 este fondo canalizó 44.155€ a estas tres ONG:

Entidad socio-caritativa de la Iglesia que atiende a las personas en situación o riesgo de exclusión, acompañándolas en sus procesos de inclusión social para que puedan desarrollar una vida digna, denunciando situaciones de injusticia y trabajando por los derechos de todas las personas.

Organización que se ocupa del desarrollo de la medicina y de la promoción de la salud y de los servicios médicos.

ONG de cooperación al desarrollo que, compartiendo la experiencia cooperativa de Mondragón, impulsa programas en el ámbito productivo, fortaleciendo capacidades y generando oportunidades de trabajo a las personas.

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La imparable digitalización de nuestras vidas requiere un esfuerzo por parte de LABORAL Kutxa para ir adaptándose a este nuevo entorno. Junto a ella aparecen también algunos riesgos y preocupaciones asociados a la protección de la privacidad y la seguridad de los datos y las operaciones.

Para garantizar la mejor protección frente a estos riesgos, en 2019 se ha constituido el Comité de Protección de Datos.

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CALIDAD DEL SERVICIO

Dar una calidad del servicio excelente a nuestra clientela es uno de nuestros objetivos como empresa. Según los estudios independientes del mercado, seguimos manteniendo nuestra posición de liderazgo en el sector.

  2016 2017 2018 2019
Banco Mediolanum - - - 8.35
Ing Direct 8.26 8.36 8.21 8.06
Banca March - 7.99 8.03 8.04
Bankinter 7.44 7.47 7.67 7.75
LABORAL Kutxa 7.69 7.72 7.83 7.73
Ibercaja 7.34 7.68 7.53 7.58
Caixabank 7.52 7.61 7.54 7.51
Grupo Coop. Cajamar 7.64 7.63 7.57 7.50
BBVA 7.51 7.52 7.65 7.48
Bankia 6.79 7.08 7.16 7.41
Abanca 7.45 7.32 7.35 7.41
Kutxabank 7.26 7.32 7.30 7.40
Banco Sabadell 7.43 7.49 7.47 7.32
Santander 7.22 7.04 7.22 7.29
Deutsche Bank 7.38 7.41 7.43 7.26
Liberbank 6.93 6.83 7.10 7.17
Unicaja Banco 7.17 7.16 7.25 7.07
Sector 7.33 7.39 7.45 7.48
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SERVICIO
DE ATENCIÓN
AL CLIENTE

El Servicio de Atención al Cliente de LABORAL Kutxa responde a las consultas, quejas y reclamaciones que la clientela presenta. La actividad en el Servicio ha disminuido con respecto al año anterior. Los resultados de este Servicio son:

Servicio de atención al cliente 2018 2019
Número de expedientes abiertos 9.121 6.563
Importes reclamados (miles de euros) 1.671 1.218
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DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE OFICINAS

  • Oficinas Particulares LK
  • Oficinas Empresas LK
  • Oficinas Mediación Lagun Aro

2.SOCIEDAD

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Somos una cooperativa que reparte el 25% de nuestros resultados
distribuibles anuales directamente a la sociedad

¿CÓMO LO HACEMOS?

REINVERSIÓN EN LABORAL KUTXA

50 % Reservas

25 % Capital

RETORNO A LA SOCIEDAD

10 % Fondo de Educación y Promoción

15 % Fondo Social Intercooperativo

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¿CÓMO HEMOS HECHO ESA APORTACIÓN A LA SOCIEDAD EN 2019?

Concepto Miles de €
Aportación solidaria al lanzamiento y consolidación de empresas cooperativas (a través de MONDRAGON) 14.227
Promoción Cooperativa a través de MONDRAGON 6.593
Emprendizaje y Formación empresarial y laboral (Fundación Gaztenpresa) 331
Actividades culturales y otras 845
Promoción del Euskara y de la Cultura Vasca 703
Instituciones asistenciales y de países en desarrollo 630
Sector agroalimentario 105
Total 23.437

Más de

23 M€

aportados a la
sociedad en 2019

Al mismo tiempo, LABORAL Kutxa ejerce sus obligaciones fiscales en los territorios en los que desarrolla su actividad. Contribuye de esta forma al sostenimiento de los servicios públicos y al progreso de la sociedad:

IMPUESTOS Y TRIBUTOS (miles de €): Sociedades, IVA, IBI, IAE,… 2018 2019
Total 21.209 26.760
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MONDRAGON

LABORAL Kutxa es miembro de MONDRAGON, constituido por cooperativas que buscan objetivos económicos pero también la participación y autogestión de su plantilla, que es propietaria de las empresas.

En 2019 LABORAL Kutxa destinó casi 22 millones de euros de sus resultados en apoyo al Grupo, para la creación de puestos de trabajo, la consolidación de los existentes y el apoyo a los centros educativos y de investigación.

MILES DE EUROS 2018 2019
Suma de aportaciones 20.060 21.786
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FUNDACIÓN GAZTENPRESA

Gaztenpresa es una entidad privada, sin ánimo de lucro, que pertenece a la labor social de LABORAL Kutxa y cuya finalidad es apoyar iniciativas y desarrollar acciones que faciliten la creación y consolidación de empleo a través de la creación de empresas.

La actividad de creación de empresas es financiada por LABORAL Kutxa y cuenta con la ayuda de MONDRAGON, así como del Gobierno Vasco (Lanbide) y del Fondo Social Europeo.

En 2019 los proyectos
atendidos y que superan
la fase de viabilidad
han generado:
405
MICROEMPRESAS
787
PUESTOS DE TRABAJO
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Deportes, cultura, acción social, euskera…

¿Quieres ver los patrocinios de LABORAL Kutxa en 2019 en una sola línea temporal?

3.NUESTRAS
PERSONAS

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IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES

En LABORAL Kutxa llevamos preocupándonos por la igualdad desde 1997 y en 2019 hemos lanzado ya nuestro 4º Plan.

PERSONAS EN EL MÁXIMO ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN

Año a año va aumentando el porcentaje de mujeres en los puestos de mayor responsabilidad:

MUJERES EN LOS PUESTOS DE MAYOR RESPONSABILIDAD (%)

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BRECHA SALARIAL

En LABORAL Kutxa, a igualdad de puesto todas las personas tenemos igualdad de salario. La brecha salarial se explica en nuestro caso por la mayor presencia todavía de hombres en puestos de alta responsabilidad.

DIFERENCIA ÍNDICE LABORAL ENTRE HOMBRES Y MUJERES

En el Estado

27 %

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SALARIOS Y FORMACIÓN

DESIGUALDAD SALARIAL

De media, en las empresas del Ibex 35 los máximos ejecutivos cobran 123 veces el salario medio de la plantilla. En LABORAL Kutxa esa diferencia es de 3,6 veces.

FORMACIÓN

Con respecto a la formación de nuestra plantilla, en 2019 se produjo un aumento considerable con respecto al año anterior.

HORAS DE FORMACIÓN POR PERSONA

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PLAN DE SALUD

En 2019 hemos lanzado un plan dirigido a cuidar la salud y fomentar hábitos de vida saludable en nuestra plantilla. Zainduz incide en aspectos como la alimentación, la actividad física o la salud en el trabajo, con el objetivo de mejorar la salud y el bienestar físico y emocional de las personas.

4.SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL

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En 2019 hemos renovado, tras una auditoria de AENOR, la certificación ambiental ISO 14001 para otros 3 años.

HUELLA DE CARBONO

Hemos reducido nuestras emisiones de Co2 un 3,71% en 2019. Este descenso se debe en gran medida a que climatizamos nuestros edificios de la Sede Central utilizando fuentes renovables: geotermia y biomasa.

DESGLOSE EMISIONES SEGÚN ORIGEN. HUELLA DE CARBONO 2018 2019
Alcance 1: Emisiones directas (gasoil, propano,…) 356 160
Alcance 2: Emisiones indirectas (consumo eléctrico) 3.717 3.616
Alcance 3: Otras emisiones indirectas 963 1.069
Emisiones totales de toneladas de CO2 5.036 4.849
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CONSUMOS

Seguirnos reduciendo nuestros
principales consumos.

Con respecto a 2018:

  • 2,72 %

    menos en consumo
    eléctrico

  • 7,22 %

    menos en consumo
    de papel

5.BANCA LOCAL

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LABORAL Kutxa realiza la mayor parte de sus adquisiciones de bienes y servicios donde tiene presencia, así:

  • 96,4 %

    BIENES Y SERVICIOS

    comprados a empresas locales

6.NEGOCIO
SOSTENIBLE

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Todo lo que hemos contando en las páginas anteriores no es obstáculo para que LABORAL Kutxa sea también un proyecto empresarial excelente:

PRINCIPALES MAGNITUDES DE LA ENTIDAD

* Consolidados a 31/12/2019