SOSTENIBILIDAD
2019 ha sido el año en el que la sostenibilidad ha transformado la forma de pensar del sector financiero. Tanto desde los reguladores bancarios, como a través de iniciativas sectoriales o en todo lo relacionado con la llamada inversión socialmente responsable (ISR) se ha producido un punto de inflexión. El impacto de la actividad bancaria en la sociedad, el buen gobierno corporativo y especialmente la contribución de las finanzas a combatir la crisis climática han pasado a ser protagonistas en las agendas, iniciativas y proyectos.
En las próximas páginas queremos mostrar cual ha sido la contribución de LABORAL Kutxa durante 2019 para lograr ese futuro más sostenible.
ESTRATEGIA
1.Incorporar objetivos de sostenibilidad en la estrategia de la entidad.
MEDIO AMBIENTE
2.Reducción del 30% en consumo de papel, el principal recurso utilizado en nuestra actividad.
3.Reducir en un 75% las emisiones de CO2 a la atmósfera del conjunto de LABORAL Kutxa, minimizando así la huella de carbono.
PRODUCTO
4.Aplicar criterios de Inversión Socialmente Responsable (ISR) en el 100% de los activos gestionados por la Gestora de fondos y planes, las compañías de seguros, Tesorería y en la concesión de riesgos.
5.Establecimiento de líneas o productos especiales para la financiación de la economía y el consumo sostenible o eficiente (financiación verde).
IGUALDAD
6.Al final del periodo las mujeres ocuparán al menos un tercio de los puestos directivos de LABORAL Kutxa.
7.La diferencia entre el índice laboral medio de los hombres y las mujeres, incluyendo antigüedad, será inferior al 10%.
SOCIEDAD
8.Destinar 75 millones de € (acumulados) de nuestros beneficios a la sociedad.
9.Promover el autoempleo de 2.000 personas a través del apoyo a la materialización de 1.200 ideas de negocio, desde la puesta en marcha, la financiación y el plan de negocio, hasta la consolidación a través de la Fundación Gaztenpresa.
PROVEEDORES
10.El 40% del volumen total de compra a nuestras empresas proveedoras será a empresas de cercanía.
¿DE QUIÉN ES
LABORAL KUTXA?
CAPITAL SOCIAL al 31 · 12 · 2019
759,6 Mill. €
- Socios y socias de trabajo
- Clientela-Personas físicas
- Cooperativas asociadas
- Socios y socias colaboradores (jubilados y jubiladas)
EN SEPTIEMBRE FUIMOS UNO DE LOS 130 BANCOS FIRMANTES FUNDADORES DE LOS PRINCIPIOS DE BANCA RESPONSABLE DE LAS NACIONES UNIDAS
Esta iniciativa, llamada a ser referente dentro del sector, busca definir el compromiso y las responsabilidades del sistema financiero para contribuir a un futuro sostenible, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los Acuerdos de París sobre cambio climático. Estos Principios proporcionan el marco para el sistema bancario sostenible del futuro y ayudan a demostrar cómo contribuye de manera positiva a la sociedad.
LOS PRINCIPIOS DE
BANCA RESPONSABLE DE
LAS NACIONES UNIDAS
-
1. Alineamiento: Enfocaremos nuestros esfuerzos donde tengamos el impacto más significativo, alineando nuestra estrategia comercial para ser coherentes con las necesidades de los individuos y los objetivos de la sociedasd y contribuir a ellos. -
2. Impacto: Incrementaremos nuestros impactos positivos al mismo tiempo que reduciremos los negativos y administraremos los riesgos para las personas y el medio ambiente como resultado de nuestras actividades, productos y servicios. -
3. Clientes y consumidores: Alentaremos prácticas sostenibles y actividades económicas que creen prosperidad compartida para las generaciones actuales y futuras.
-
4. Las partes interesadas: Consultaremos, participaremos y colaboraremos de forma proactiva y responsable con las partes interesadas para lograr los objetivos de la sociedad. -
5. Gobernanza y establecimiento de objetivos: Implementaremos estos objetivos a través de un gobierno efectivo y una cultura de banca responsable, demostrando ambición y responsabilidad. -
6. Transparencia y responsabilidad: Revisaremos periódicamente nuestra implementación, siendo transparentes y responsables en nuestros impactos, tanto positivos como negativos y nuestra contribución a los objetivos de la sociedad.
1.SOSTENIBILIDAD
Y CLIENTELA
PRODUCTOS RESPONSABLES
52.670 €
13.834 €
FONDO DE INVERSIÓN LABORAL KUTXA KONPROMISO, FI
Dentro de nuestra voluntad de avanzar en lo que se conoce como Inversión Socialmente Responsable, nuestra clientela pude suscribir este fondo ético y solidario que:
- a la hora de elegir sus inversiones aplica criterios ambientales, sociales y de buen gobierno corporativo.
- es solidario, ya que LABORAL Kutxa traslada una parte significativa de la comisión de gestión que cobra a la clientela hacia tres ONG entre las cuales el cliente escoge.
En 2019 este fondo canalizó 44.155€ a estas tres ONG:
Entidad socio-caritativa de la Iglesia que atiende a las personas en situación o riesgo de exclusión, acompañándolas en sus procesos de inclusión social para que puedan desarrollar una vida digna, denunciando situaciones de injusticia y trabajando por los derechos de todas las personas.
Organización que se ocupa del desarrollo de la medicina y de la promoción de la salud y de los servicios médicos.
ONG de cooperación al desarrollo que, compartiendo la experiencia cooperativa de Mondragón, impulsa programas en el ámbito productivo, fortaleciendo capacidades y generando oportunidades de trabajo a las personas.
La imparable digitalización de nuestras vidas requiere un esfuerzo por parte de LABORAL Kutxa para ir adaptándose a este nuevo entorno. Junto a ella aparecen también algunos riesgos y preocupaciones asociados a la protección de la privacidad y la seguridad de los datos y las operaciones.
Para garantizar la mejor protección frente a estos riesgos, en 2019 se ha constituido el Comité de Protección de Datos.
CALIDAD DEL SERVICIO
Dar una calidad del servicio excelente a nuestra clientela es uno de nuestros objetivos como empresa. Según los estudios independientes del mercado, seguimos manteniendo nuestra posición de liderazgo en el sector.
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| Banco Mediolanum | - | - | - | 8.35 |
| Ing Direct | 8.26 | 8.36 | 8.21 | 8.06 |
| Banca March | - | 7.99 | 8.03 | 8.04 |
| Bankinter | 7.44 | 7.47 | 7.67 | 7.75 |
| LABORAL Kutxa | 7.69 | 7.72 | 7.83 | 7.73 |
| Ibercaja | 7.34 | 7.68 | 7.53 | 7.58 |
| Caixabank | 7.52 | 7.61 | 7.54 | 7.51 |
| Grupo Coop. Cajamar | 7.64 | 7.63 | 7.57 | 7.50 |
| BBVA | 7.51 | 7.52 | 7.65 | 7.48 |
| Bankia | 6.79 | 7.08 | 7.16 | 7.41 |
| Abanca | 7.45 | 7.32 | 7.35 | 7.41 |
| Kutxabank | 7.26 | 7.32 | 7.30 | 7.40 |
| Banco Sabadell | 7.43 | 7.49 | 7.47 | 7.32 |
| Santander | 7.22 | 7.04 | 7.22 | 7.29 |
| Deutsche Bank | 7.38 | 7.41 | 7.43 | 7.26 |
| Liberbank | 6.93 | 6.83 | 7.10 | 7.17 |
| Unicaja Banco | 7.17 | 7.16 | 7.25 | 7.07 |
| Sector | 7.33 | 7.39 | 7.45 | 7.48 |
Fuente: Estudio de Satisfacción Global con la Entidad de STIGA 2019.
SERVICIO
DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
El Servicio de Atención al Cliente de LABORAL Kutxa responde a las consultas, quejas y reclamaciones que la clientela presenta. La actividad en el Servicio ha disminuido con respecto al año anterior. Los resultados de este Servicio son:
| Servicio de atención al cliente | 2018 | 2019 |
| Número de expedientes abiertos | 9.121 | 6.563 |
| Importes reclamados (miles de euros) | 1.671 | 1.218 |
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE OFICINAS
- Oficinas Particulares LK
- Oficinas Empresas LK
- Oficinas Mediación Lagun Aro
2.SOCIEDAD
Somos una cooperativa que reparte el 25% de nuestros resultados
distribuibles anuales directamente a la sociedad
¿CÓMO LO HACEMOS?
REINVERSIÓN EN LABORAL KUTXA
50 % Reservas
25 % Capital
RETORNO A LA SOCIEDAD
10 % Fondo de Educación y Promoción
15 % Fondo Social Intercooperativo
¿CÓMO HEMOS HECHO ESA APORTACIÓN A LA SOCIEDAD EN 2019?
| Concepto | Miles de € |
| Aportación solidaria al lanzamiento y consolidación de empresas cooperativas (a través de MONDRAGON) | 14.227 |
| Promoción Cooperativa a través de MONDRAGON | 6.593 |
| Emprendizaje y Formación empresarial y laboral (Fundación Gaztenpresa) | 331 |
| Actividades culturales y otras | 845 |
| Promoción del Euskara y de la Cultura Vasca | 703 |
| Instituciones asistenciales y de países en desarrollo | 630 |
| Sector agroalimentario | 105 |
| Total | 23.437 |
Más de
23 M€
aportados a la
sociedad en 2019
Al mismo tiempo, LABORAL Kutxa ejerce sus obligaciones fiscales en los territorios en los que desarrolla su actividad. Contribuye de esta forma al sostenimiento de los servicios públicos y al progreso de la sociedad:
| IMPUESTOS Y TRIBUTOS (miles de €): Sociedades, IVA, IBI, IAE,… | 2018 | 2019 |
| Total | 21.209 | 26.760 |
MONDRAGON
LABORAL Kutxa es miembro de MONDRAGON, constituido por cooperativas que buscan objetivos económicos pero también la participación y autogestión de su plantilla, que es propietaria de las empresas.
En 2019 LABORAL Kutxa destinó casi 22 millones de euros de sus resultados en apoyo al Grupo, para la creación de puestos de trabajo, la consolidación de los existentes y el apoyo a los centros educativos y de investigación.
| MILES DE EUROS | 2018 | 2019 |
| Suma de aportaciones | 20.060 | 21.786 |
FUNDACIÓN GAZTENPRESA
Gaztenpresa es una entidad privada, sin ánimo de lucro, que pertenece a la labor social de LABORAL Kutxa y cuya finalidad es apoyar iniciativas y desarrollar acciones que faciliten la creación y consolidación de empleo a través de la creación de empresas.
La actividad de creación de empresas es financiada por LABORAL Kutxa y cuenta con la ayuda de MONDRAGON, así como del Gobierno Vasco (Lanbide) y del Fondo Social Europeo.
atendidos y que superan
la fase de viabilidad
han generado:
MICROEMPRESAS
PUESTOS DE TRABAJO
Deportes, cultura, acción social, euskera…
¿Quieres ver los patrocinios de LABORAL Kutxa en 2019 en una sola línea temporal?
3.NUESTRAS
PERSONAS
IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES
En LABORAL Kutxa llevamos preocupándonos por la igualdad desde 1997 y en 2019 hemos lanzado ya nuestro 4º Plan.
PERSONAS EN EL MÁXIMO ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN
Año a año va aumentando el porcentaje de mujeres en los puestos de mayor responsabilidad:
MUJERES EN LOS PUESTOS DE MAYOR RESPONSABILIDAD (%)
BRECHA SALARIAL
En LABORAL Kutxa, a igualdad de puesto todas las personas tenemos igualdad de salario. La brecha salarial se explica en nuestro caso por la mayor presencia todavía de hombres en puestos de alta responsabilidad.
DIFERENCIA ÍNDICE LABORAL ENTRE HOMBRES Y MUJERES
Índice laboral medio
En el Estado
27 %
Fuente: El Economista
SALARIOS Y FORMACIÓN
DESIGUALDAD SALARIAL
De media, en las empresas del Ibex 35 los máximos ejecutivos cobran 123 veces el salario medio de la plantilla. En LABORAL Kutxa esa diferencia es de 3,6 veces.
FORMACIÓN
Con respecto a la formación de nuestra plantilla, en 2019 se produjo un aumento considerable con respecto al año anterior.
HORAS DE FORMACIÓN POR PERSONA
PLAN DE SALUD
En 2019 hemos lanzado un plan dirigido a cuidar la salud y fomentar hábitos de vida saludable en nuestra plantilla. Zainduz incide en aspectos como la alimentación, la actividad física o la salud en el trabajo, con el objetivo de mejorar la salud y el bienestar físico y emocional de las personas.
4.SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL
En 2019 hemos renovado, tras una auditoria de AENOR, la certificación ambiental ISO 14001 para otros 3 años.
HUELLA DE CARBONO
Hemos reducido nuestras emisiones de Co2 un 3,71% en 2019. Este descenso se debe en gran medida a que climatizamos nuestros edificios de la Sede Central utilizando fuentes renovables: geotermia y biomasa.
| DESGLOSE EMISIONES SEGÚN ORIGEN. HUELLA DE CARBONO | 2018 | 2019 |
| Alcance 1: Emisiones directas (gasoil, propano,…) | 356 | 160 |
| Alcance 2: Emisiones indirectas (consumo eléctrico) | 3.717 | 3.616 |
| Alcance 3: Otras emisiones indirectas | 963 | 1.069 |
| Emisiones totales de toneladas de CO2 | 5.036 | 4.849 |
CONSUMOS
Seguirnos reduciendo nuestros
principales consumos.
Con respecto a 2018:
-
2,72 %
menos en consumo
eléctrico -
7,22 %
menos en consumo
de papel
5.BANCA LOCAL
LABORAL Kutxa realiza la mayor parte de sus adquisiciones de bienes y servicios donde tiene presencia, así:
-
96,4 %
BIENES Y SERVICIOS
comprados a empresas locales
6.NEGOCIO
SOSTENIBLE
Todo lo que hemos contando en las páginas anteriores no es obstáculo para que LABORAL Kutxa sea también un proyecto empresarial excelente:
PRINCIPALES MAGNITUDES DE LA ENTIDAD
* Consolidados a 31/12/2019